Política de reembolso

1. Plazo para Devoluciones:
Las devoluciones serán aceptadas dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Si no estás completamente satisfecho con tu compra y el producto tiene algún defecto o daño, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo.

2. Condiciones para Devolución:
Las devoluciones solo son aceptadas en caso de productos dañados, defectuosos o que no funcionen correctamente. No se aceptarán devoluciones por productos que no cumplan con estos criterios. Por favor, asegúrate de que el producto esté en su estado original y con su embalaje intacto.

3. Procedimiento de Devolución:
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico (incluye tu número de pedido y una descripción del defecto o problema). Una vez que confirmemos que el producto está defectuoso, nos encargaremos de los gastos de envío de la devolución.

4. Productos No Elegibles para Devolución:

• Bisutería (anillos, pendientes, collares, etc.) que hayan sido utilizados.

• Cosméticos una vez abiertos, por razones de higiene y salud.

• Bolsos hechos a mano si han sido utilizados o dañados por el cliente.

5. Gastos de Envío:
Los gastos de envío por devolución serán cubiertos por Amazonia Viva solo en casos de productos dañados o defectuosos. Si la devolución no está relacionada con un defecto o daño, el cliente será responsable de los gastos de envío.

6. Productos de Servicios:
Los servicios de bronceado y masaje no son reembolsables, salvo que el servicio no se haya prestado de acuerdo con lo acordado o haya un defecto en la prestación.

7. Reembolsos:
Una vez recibida y procesada la devolución, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto devuelto.

8. Dirección de Contacto y Devoluciones:

• Dirección fiscal: Carrer de Vila Joiosa 30, 3-1, 08003 Barcelona, España.

• Dirección de la tienda: Passeig de Joan de Borbó 2, Local 5, 08003 Barcelona, España.

9. Ley Aplicable:
Esta política está sujeta a la legislación española. Los términos y condiciones del servicio se regirán por las leyes de España.