Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Amazonia Viva (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://amazoniaviva.es.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron al Sitio y cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos la Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

  • Cookies: archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo.

  • Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio.

Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, incluido tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de la información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos).

Además, utilizamos esta Información del pedido para:

  • Comunicarnos contigo

  • Examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes

  • Cuando esté de acuerdo con las preferencias que nos has compartido, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO Y SMS

Cuando te registras en Amazonia Viva, realizas una compra o te suscribes a nuestras comunicaciones, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico y, si lo facilitas voluntariamente, tu número de teléfono, para enviarte:

  • Información relacionada con tu pedido o cuenta

  • Novedades, promociones u ofertas especiales de Amazonia Viva

  • Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos o campañas

Los mensajes por SMS solo se enviarán cuando hayas dado tu consentimiento explícito.
Puedes darte de baja de las comunicaciones por correo electrónico o SMS en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los propios mensajes.

Tu número de teléfono no será vendido ni compartido con terceros con fines comerciales.

CARRITO ABANDONADO

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para realizar un seguimiento de los artículos que añades a tu carrito, incluso si no completas el proceso de compra.

Esta información puede utilizarse para enviarte recordatorios por correo electrónico o mensajes SMS sobre el estado de tu carrito, siempre que hayas aceptado recibir este tipo de comunicaciones.

El objetivo de estos mensajes es facilitar tu experiencia de compra y ayudarte a retomar pedidos que podrían ser de tu interés.

COOKIES Y SEGUIMIENTO WEB

Utilizamos cookies y herramientas de análisis para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del Sitio

  • Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios

  • Mejorar la experiencia de navegación

  • Personalizar contenidos, comunicaciones y ofertas

Estos datos pueden incluir información como la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o gestionar tus preferencias a través del banner de cookies del Sitio. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del Sitio pueden verse afectadas si deshabilitas las cookies.

COMPARTICIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información personal con terceros para ayudarnos a utilizarla, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda online.

También podemos compartir tu Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

La compartición de datos excluye expresamente la información relacionada con el consentimiento para recibir mensajes por SMS.
Dicha información no se vende ni se comparte con terceros y se utiliza únicamente para gestionar las comunicaciones que tú has autorizado.

TUS DERECHOS

Si eres residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, contáctanos a través de la información de contacto que figura a continuación.

Además, si eres residente europeo, señalamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información del pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicites que eliminemos esta información.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico a: hola@amazonia-viva.com